中国中小商业企业协会自律公约
第一章 总 则
第一条 为充分发挥中国中小商业企业协会的自律功能，维护本会良好的社会形象，规范会员的生产和经营行为，引导商贸流通服务业经营者自觉维护公平竞争的市场秩序，营造诚实守信的营商环境，推进高质量的现代商贸流通体系建设，特制定本公约。
第二条 本公约适用范围是中国中小商业企业协会自身及所有会员，倡议全国商贸流通服务业企业自愿加入并遵守本公约。
第三条 本公约的基本原则是：规范合法，诚实守信，自我约束，健康发展。
第四条 鼓励本会会员对本公约提出修改意见和建议。
第二章 自律条款
第五条 本会严格遵守宪法、法律、法规、国家政策和《中国中小商业企业协会章程》，依法办会，民主办会，践行社会主义核心价值观，遵守社会道德风尚，自觉加强诚信自律建设。
第六条 本会坚持中国共产党的全面领导，不断提升党建工作质量和水平，以高质量党建引领和保障本会的高质量发展。
第七条 本会坚持加强内部管理制度建设，完善法人治理结构，形成以《中国中小商业企业协会章程》为根本制度，包括党建、人事、财务、会员服务、运行管理、业务开展等内容在内的基本制度，以及各方面体制机制相互衔接、相互贯通、相互支撑的制度体系。
第八条 本会坚持服务为本的原则，持续推进服务体系建设取得新成效，积极为会员、为行业提供有价值的服务；切实保护会员权益，反映行业诉求。
第九条 本会坚持入会自愿、退会自由原则，不强制入会、阻碍退会；不违规开展评比达标表彰活动。
第十条 本会坚持遵守和执行国家有关收费政策规定，落实收费主体责任和监管责任，规范会费、经营服务性收费、接受捐赠等收费行为，主动向本会会员和社会公开服务内容、服务方式、服务对象和收费标准，提升收费规范性和透明度。
第十一条 本会坚持推动行业自律规范建设，营造健康诚信的商业文化氛围，构建和谐行业关系；鼓励、支持企业开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当的竞争手段，维护良好的市场秩序。
第十二条 本会始终坚持正确的舆论导向，积极协调社会资源，争取有关部门支持，推进行业改革，推动行业进步，力促商贸流通服务业持续健康发展。
第十三条 本会会员应建立自我约束、自我管理、自我监督的机制，树立底线意识、合规意识、风险意识、诚信意识，积极协助政府营造良好的消费环境。
第十四条 本会会员应依据法律、法规、国家政策和公序良俗从事生产和经营活动，防止各类违规违法经营事件的发生。同时，要始终尊重消费者的基本权利，认真受理消费者的投诉与建议。
第十五条 本会会员应自觉维护行业市场秩序和信誉，营造公平竞争和互利共赢的市场环境。经营过程中不以排挤竞争对手为目的，不捏造、散布虚假消息损害竞争对手的商誉，不通过缔结垄断协议，挤压、限制其他经营者的公平竞争。
第十六条 本会会员应严格遵守《劳动法》，做到依法用工，构建和谐劳资关系，维护员工权益，保持企业稳定发展；加强行业人才培养，重视员工技能培训，不断提高员工素养，增强企业凝聚力。
第十七条 本会会员应牢固树立并切实贯彻绿色发展理念，自觉遵守环保相关的法律法规，在生产经营的全过程坚持节约资源和保护环境，积极为建设资源节约型、环境友好型社会做出贡献。
第十八条 本会会员应拥护《中国中小商业企业协会章程》，积极参与本会组织的有关活动，支持本会的发展建设，不冒用、滥用本会的名义从事自身的经营活动。
第三章 公约执行
第十九条 本会负责宣传贯彻和组织实施本公约，对本会会员执行本公约进行引导和督促。
第二十条 本会自觉接受本会会员、广大企业及社会各界的监督。
第二十一条 本会会员应遵守并履行本公约各项条款。对违反本公约的会员，本会将按章程规定采取不限于警告、行业内通报批评、公开谴责、暂停行使会员权利、取消会员资格、向有关部门通报等惩戒措施。
第二十二条 对长期遵守本公约，履行会员义务，承担社会责任，在行业内做出突出贡献的会员，本会将给予通报表扬，并通过本会官网向社会公布。
第四章 附 则
第二十三条 本公约经中国中小商业企业协会第四届一次常务理事会审议通过后，自2023年5月10日起实施。
第二十四条 根据行业发展情况和实际需要，经本会常务理事会或理事会成员共同研究，可对本公约进行修改，经理事会或常务理事会审议通过后实施
第二十五条 本公约的解释权属于本会的理事会。